Répartiteur/répartitrice

Responsabilités et tâches

Responsabilités principales

1. Coordonner les services de transport bénévole

- Recevoir et analyser les demandes de transport. 
- Planifier les déplacements récurrents et ponctuels. 
- Assigner les transports aux bénévoles en tenant compte de leurs disponibilités et des besoins des usagers. 
- Assurer un suivi auprès des bénévoles et des clients lorsque requis. 
- Maintenir à jour les bases de données des clients et des bénévoles. 
- Compiler les services rendus et préparer les informations nécessaires à la facturation. 
- Vérifier la concordance entre les transports effectués et la facturation. 

2. Assurer la coordination du service de Popote roulante

- Recevoir les commandes des clients. 
- Effectuer le suivi avec le fournisseur des repas. 
- Organiser les livraisons avec les bénévoles. 
- Assurer le suivi des modifications ou annulations. 
- Compiler les données de livraison. 
- Effectuer la facturation et en assurer la conformité. 

3. Coordonner les services de soutien bénévole

- Recevoir les demandes pour les services d'Appels d'amitié et de Visites amicales. 
- Évaluer les besoins en collaboration avec l'équipe. 
- Jumeler les bénéficiaires avec les bénévoles appropriés. 
- Effectuer les suivis nécessaires afin d'assurer la qualité des services. 
- Collaborer au maintien de l'engagement des bénévoles. 

4. Contribuer au bon fonctionnement du Centre d'action bénévole

- Participer à la vie associative de l'organisme et aux différents comités. 
- Collaborer à la réalisation du plan d'action annuel. 
- Assurer la gestion des appels téléphoniques, des messages et de la boîte vocale. 
- Rédiger les messages de sympathie au nom du CAB. 
- Soutenir, au besoin, les activités de recrutement et de promotion de l'action bénévole. 
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer la continuité des services. 

Exigences et conditions de travail

Formation et expérience

- Diplôme d'études collégiales (DEC) en logistique, administration ou dans un domaine pertinent; 
ou diplôme d'études secondaires jumelé à une expérience pertinente de trois (3) ans. 
- Expérience en coordination de services, répartition, service à la clientèle ou soutien administratif (atout). 
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office. 
- Connaissance du logiciel XAEQUO (atout). 
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit. 

Niveau de scolarité demandé

Niveau d’études

Collégial

Formation demandée

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en logistique, administration ou dans un domaine pertinent; • ou diplôme d'études secondaires jumelé à une expérience pertinente de trois (3) ans.

Expérience

3 à 5 ans

Avantages sociaux et bénéfices

Conditions de travail

- Poste permanent. 
- 34.5 heures par semaine (5 jours/semaine). 
- Horaire de jour (selon les besoins de l'organisation). 
- Salaire 23.17 $ à 24.58 $
- Disponible dès maintenant
 

Autres spécificités

Compétences recherchées

- Excellente capacité d'organisation et de planification. 
- Aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément. 
- Sens des priorités. 
- Rigueur et souci du détail. 
- Habiletés en service à la clientèle. 
- Bon jugement et capacité à résoudre les problèmes. 
- Facilité à communiquer avec diverses clientèles. 
- Esprit de collaboration. 
- Qualités personnelles

- Autonomie. 
- Sens des responsabilités. 
- Patience et empathie. 
- Discrétion et respect de la confidentialité. 
- Courtoisie et professionnalisme. 
- Capacité d'adaptation. 
- Calme sous pression.